Контакты
Попробовать
Облепиха
Автоматизация обслуживания с помощью цепочек ИИ-агентов
Проблема в сервисе сегодня
Современные клиенты требуют мгновенного ответа, но большинство компаний не справляются с этим вызовом. Отсутствие единой картины качества обслуживания приводит к снижению удовлетворённости клиентов и перегрузке команды.
72%
Клиентов ожидают ответ менее чем за 1 минуту
Скорость стала критическим фактором удовлетворённости
40%
Запросов теряются между специалистами
Отсутствие координации создаёт хаос в обработке
60%
Обращений — рутинные операции
Но всё равно обрабатываются людьми вручную
Архитектура умной экосистемы Облепихи
Облепиха объединяет нескольких ИИ-агентов в единую цепочку для полной автоматизации сервисного цикла. Каждый агент специализируется на своей задаче, работая как слаженная команда профессионалов.
Голосовой ИИ-агент
Принимает заявки круглосуточно, создаёт обращения в CRM автоматически, разговаривает естественным языком
Текстовый ИИ-агент
Моментально уведомляет специалистов, интеллектуально маршрутизирует запросы по компетенциям
Агент обратной связи
Перезванивает клиенту после решения вопроса, собирает оценку качества обслуживания
Алёрты и эскалации
Проактивно реагируют на риски, задержки, негативные сигналы от клиентов
Аналитический модуль
Формирует полную картину сервиса и генерирует рекомендации для улучшения
Живая цепочка обработки обращения
Посмотрите, как система работает на практике — от первого звонка клиента до сбора обратной связи. Каждый этап автоматизирован и контролируется ИИ.
Клиент звонит
Голосовой ИИ принимает звонок, понимает запрос и создаёт заявку в системе с полным контекстом проблемы
Уведомление специалиста
Текстовый ИИ моментально информирует наиболее подходящего исполнителя с описанием задачи
Закрытие задачи
Исполнитель выполняет работу и отмечает в системе. Клиент получает уведомление о выполнении
Сбор обратной связи
Голосовой ИИ автоматически перезванивает для оценки качества и выявления проблем
Умная эскалация
При негативном отзыве заявка переоткрывается, специалист получает push-уведомление, система предлагает решение
Зачем бизнесу цепочка ИИ-агентов
Внедрение умной экосистемы Облепихи трансформирует все ключевые показатели вашего сервиса. Компании получают измеримые результаты уже в первый месяц работы системы.
50%
Снижение нагрузки
на операторов и специалистов поддержки
25%
Рост скорости
реакции на обращения клиентов
35%
Сокращение повторных обращений
благодаря качественному решению с первого раза
18%
Рост удовлетворённости
клиентов по результатам опросов NPS

Единый стандарт обслуживания независимо от сотрудника, смены или точки обслуживания. Каждый клиент получает одинаково высокий уровень сервиса.
Система проактивных алёртов
ИИ отслеживает критические события
  • Задержки с ответами клиентам
  • Негативные сигналы и жалобы
  • Невыполненные задачи в срок
  • Повторные запросы по одной проблеме
  • Отклонения от стандартов SLA
Алёрт запускает мгновенное действие
  1. Уведомление ответственного специалиста
  1. Автоматическое переоткрытие заявки
  1. Эскалация непосредственному руководителю
  1. Корректирующая рекомендация от ИИ
Проактивное управление качеством вместо реактивного тушения пожаров. Система предупреждает проблемы до того, как они повлияют на клиента.
Аналитический модуль: данные для решений
Получайте аналитику любого уровня глубины для принятия обоснованных решений. Система автоматически формирует отчёты и выявляет закономерности, которые невозможно заметить вручную.
Операционная аналитика
Качество работы по сотрудникам, сменам, точкам обслуживания
  • Тепловая карта проблемных зон
  • Распределение обращений по типам
  • Анализ типичных ошибок
Контроль эффективности
Динамика выполнения SLA и ключевых показателей
  • Паттерны негативных сценариев
  • Выявление системных узких мест
  • Сравнение с бенчмарками отрасли
Рекомендации от ИИ
Автоматические предложения по улучшению
  • Где падает качество обслуживания
  • Какие процессы требуют оптимизации
  • Кого и чему нужно обучить
Истории пользователей
Узнайте, как Облепиха меняет опыт всех участников сервисного процесса — от клиентов до руководителей.
Клиент
Мне сразу ответили и перезвонили — впервые обслуживание было таким быстрым. Я почувствовал, что моя проблема действительно важна для компании. Теперь я знаю, что могу рассчитывать на них.
Специалист службы поддержки
Я не пропускаю задачи — ИИ напоминает мне автоматически. Могу сосредоточиться на решении сложных проблем, а не на отслеживании заявок и рутинных операциях. Работа стала намного приятнее.
Руководитель сервиса
Я впервые вижу корень проблем, а не только симптомы. Могу управлять качеством проактивно, а не тушить пожары реактивно. Это полностью изменило мой подход к управлению сервисной командой.
Начните трансформацию сервиса сегодня
Как облепиха придаёт неповторимый вкус и пользу, так и Нейротолк делает ваш сервис узнаваемым и безупречным. Пора перейти от хаоса к системному управлению качеством обслуживания.
Полная автоматизация
Освободите команду от рутины и направьте ресурсы на развитие бизнеса
Прозрачный контроль
Видите качество обслуживания в реальном времени на всех уровнях
Стратегическое управление
Принимайте решения на основе данных, а не интуиции
Масштабируемый рост
Увеличивайте объёмы без пропорционального роста затрат
Готовы увидеть экосистему в действии?
Свяжитесь с нами для персональной демонстрации и расчёта эффекта для вашего бизнеса. Наши эксперты покажут, как Облепиха решит именно ваши задачи.
нейротолк